Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky
Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě casaalmeida.cz. Podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazníka).
V případě kupní smlouvy, která byla uzavřena i při použití prostředků komunikace na dálku a zboží bylo doručeno přepravní službou nebo kurýrem nebo vyzvednuto na pobočce Palachova, je prodávající Antonio Cesar Almeida de Souza Junior IČO, se sídlem Palachova 251/8 400 01 Ústí nad Labem, IČO: 21259259, zapsán v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Ústí nad Labem („Casa Almeida“ nebo „Prodávající“). V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat telefonicky na čísle +420 602 382 719 nebo emailem na info@casaalmeida.cz.

Definice

1. Spotřebitelská smlouva – kupní smlouva, smlouva o dílo, případně jiné smlouvy dle občanského zákoníku, jsou-li smluvními stranami na jedné straně spotřebitel a na druhé straně podnikatel, případně prodávající. Casa Almeida tímto upozorňuje spotřebitele, že kupní-spotřebitelskou smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.
2. Prodávající – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Jedná se o podnikatele, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
3. Kupující/spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, nebo fyzická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným než podnikatelským účelem.
4. Kupující, který není spotřebitel – podnikatel, který nakupuje výrobky nebo užívá služby a identifikuje se u prodávajícího IČ a bude pod tímto IČ také činit právní úkony.
5. Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky Portugalského světa, které obdržíte při objednávce v potvrzovacím emailu o uzavření kupní smlouvy, na našich fyzických pobočkách a na našich webových stránkách. S těmito obchodními podmínkami musíte také výslovně souhlasit před uzavřením kupní smlouvy a jsou k dispozici v objednávkovém formuláři.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Prodávající umístěním nabídky prodeje zboží na webové stránce vyjadřuje vůli uzavřít kupní smlouvu na zboží, případně služby za uvedených podmínek.
2. Jednotlivé kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy

a) Kupující – spotřebitel vyhledá zboží, které si chce koupit, pomocí tlačítka „koupit“ vloží předmětné zboží do košíku;
b) Následně klikne na tlačítko „vložit do košíku“, kde se na nové kartě zobrazí košík s celým obsahem, tedy rekapitulace zboží, které si chce kupující-spotřebitel koupit;
c) Následně je nutné zvolit dopravu a platbu z nabídky;
d) Jako předposlední krok je nutné vyplnit kontaktní údaje kupujícího-spotřebitele;
e) kliknutím na tlačítko „souhrn“ dojde k rekapitulaci všech údajů zadaných kupujícím-spotřebitelem při zadávání objednávky;
f) Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky předmětného zboží, t.j. stisknutím tlačítka potvrzení objednávky a uložením povinnosti zákazníka k platbě – tlačítko s textem „Objednávám a platím“;
g) Od těchto okamžiků vznikají mezi kupujícím-spotřebitelem a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti vyplývající z kupní smlouvy. Pro kupujícího-spotřebitele to znamená zejména povinnost zaplatit kupní cenu.
h) K výše uvedeným jednotlivým krokům vedoucím k uzavření kupní smlouvy se můžete vrátit a opravit všechny chyby až do okamžiku závazné objednávky a uzavření kupní smlouvy, poté můžete přistoupit k opravě zadaných údajů. podle bodu 3 tohoto článku níže.

3. Objednávku lze zrušit pomocí kontaktů uvedených na webových stránkách prodávajícího. Konkrétně se jedná o tel. číslo +420 602 382 719 a emailovou adresu info@casaalmeida.cz. Tyto kontakty lze také využít ke změně údajů zadávaných při objednávce zboží.
4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího nebo kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva (objednávka kupujícího) je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím osobám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě www.casaalmeida.cz a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit, jak je uvedeno výše.

5. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (telefon, internet atd.) pro uskutečnění objednávky jsou běžné v závislosti na telefonním tarifu

6. Kupující odesláním objednávky stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, jakož i s reklamačním řádem, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
7. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
8. Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky v rámci internetového obchodu https://www.casaalmeida.cz kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování, archivování a nakládání s osobními údaji o kupujícím a o jeho nákupech (více na toto v části „Ochrana osobních údajů“).
9. Kupní smlouva bude uložena u prodávajícího a prodávající k ní spotřebiteli umožní přístup.

Ceny a podmínky nákupu

1. Kupující obdrží zboží za cenu platnou v době objednání uvedenou na našich webových stránkách.
2. Kupující je předem informován o celkové ceně včetně DPH a dalších poplatků. K ceně výrobku bude účtován recyklační poplatek, který je vždy uveden u výrobku a je stanoven zákonem.
3. Poplatky za dopravu jsou uvedeny v online objednávkovém formuláři v rámci objednávky.
4. Kupující bere na vědomí, že ceny produktů jsou uvedeny po zaokrouhlení na celé koruny v souladu s příslušnými právními předpisy. Podrobný rozpis kupní ceny včetně haléřů je vždy uveden v nákupním košíku kupujícího.
5. Balné je již zahrnuto v ceně produktu. Obalem se rozumí bezpečné zabalení křehkého produktu v případě, že originální obal dostatečně nechrání produkt před poškozením během přepravy, zabalení produktu těsnicí páskou tak, aby nebylo možné krabici otevřít bez porušení bezpečnostní pásky, čtení sériových čísel a další zajištění produktových informací pro nezbytné pojištění bezpečnosti při přepravě produktu.
6. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím-spotřebitelem v objednávce.
8. Při převzetí zboží obdrží kupující-spotřebitel dodací list, který je zároveň záručním listem, pokud není přiložen záruční list výrobce.
9. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu a umožňují tak jejich archivaci a reprodukci kupujícím a jsou rovněž zasílány jako součást potvrzovacího emailu.

Stížnost

1. Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu a právním řádem platným v ČR.
2. Zboží můžete reklamovat přímo u autorizovaných servisů.
3. Zboží lze reklamovat u provozovatele dle podmínek reklamačního řádu na adrese info@casaalmeida.cz.

Fotografie a barvy

Je těžké reprodukovat přesné odstíny a odstíny keramické glazury pod elektrickým světlem. Věnovali jsme veškerou péči tomu, aby popis a specifikace našich produktů byly správné a aby zobrazení barev bylo tak přesné, jak to výrobní a fotografický proces umožňuje. Neneseme však odpovědnost za jakékoli barevné odchylky způsobené softwarem prohlížeče, mobilním telefonem nebo počítačovým systémem používaným zákazníkem. Jak je povahou našich položek, téměř vše, co prodáváme, je do určité míry ručně vyráběné, kus od kusu se budou mírně lišit. Fotografie by měly být považovány za solidní návrh, jak bude položka vypadat po příjezdu.

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů v případě smluv uzavřených na dálku

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo dle § 1829 a násl. občanského zákoníku odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud byla kupní smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku. Pokud se tak spotřebitel rozhodne, je nutné zboží zaslat nebo doručit zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od prokazatelného oznámení prodávajícímu o odstoupení od kupní smlouvy (odstoupení od smlouvy je možné provést e- poštou, poštou nebo obdobným prostředkem srozumitelným a prokazatelným komunikačním prostředkem zachycujícím projev vůle kupujícího odstoupit). Prodávající do 14 dnů od vrácení zboží nebo dokladu o odeslání zboží vrátí zákazníkovi odpovídající přijatou částku. Vrácení kupní ceny probíhá stejným způsobem, jakým byla zaplacena kupujícím – spotřebitelem. Jiný způsob vrácení kupní ceny je možné provést pouze s výslovným souhlasem kupujícího – spotřebitele.
2. Kupující bere výslovně na vědomí, v souladu s § 1832 odst. 2 občanského zákoníku, že v případě, že zvolil jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající spotřebiteli náklady spojené s dodáním zboží. o dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
3. Uplatní-li kupující-spotřebitel své právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí zboží, které bylo uzavřeno při použití prostředků komunikace na dálku a zboží mu bylo předáno prostřednictvím přepravní služby nebo kurýra, uplatní toto přímo v sídle Casa Almeida – Ústí Nad Labem.
4. Uplatní-li kupující-spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, je kupující-spotřebitel povinen nést náklady spojené s vrácením zboží.
5. Kupující nemůže dle § 1837 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy:
A. o poskytování služeb, pokud byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
b. o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy
C. o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu
d. o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím
E. o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost; to však neplatí v případě pozdějších jiných než vyžádaných oprav nebo dodání jiných než vyžádaných náhradních dílů
F. o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit
G. o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich originální obal
h. o doručování novin, periodik nebo časopisů
i. o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na fyzickém nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo odstoupit od smlouvy.

Práva a povinnosti prodávajícího

1. Prodávající je povinen vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a doručit na adresu kupujícího-spotřebitele do 30 dnů ode dne uzavření kupní smlouvy, pokud se kupující-spotřebitel a prodávající nedohodli jinak. . Při převzetí zboží obdrží kupující ke zboží vždy daňový doklad, záruční list a český manuál.
2. Veškeré osobní údaje poskytnuté při registraci jsou ve vztahu ke třetím osobám důvěrné.
3. Prodávající je povinen vymazat registrovaného zákazníka z databáze, pokud o to zákazník písemně požádá.
4. Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným a nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.
6. V případě, že kupující zaplatil objednané zboží předem (bankovním převodem, GSM bankovnictvím apod.) a prodávající z výše uvedeného důvodu odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající celou částku kupujícímu č. nejpozději do 5 dnů od doručení písemného odstoupení od smlouvy.

Práva a povinnosti kupujícího-spotřebitele

1. Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní a fakturační adresu, na kterou má být objednané zboží zasláno.
2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. Celková cena je srozuměna zákazníkem při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.
3. V případě, že je věc při převzetí kupujícím v rozporu s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to buď výměnou věci nebo její opravou, a to podle požadavku kupujícího; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
4. Kupující má právo na výmaz svých osobních údajů z databáze, pokud o to písemně požádá. Prodávající se tímto zavazuje nejpozději do 5 dnů od doručení písemné žádosti veškeré údaje o kupujícím z databáze vymazat.
5. V případě platby za zboží předem musí kupující při převzetí zboží na pobočce předložit občanský průkaz pro kontrolu totožnosti (místo občanského průkazu je možný řidičský průkaz nebo cestovní pas).
6. při platbě nad 20 000 Kč musí každý zákazník na pobočce, kde si zvolil vyzvednutí zásilky, předložit doklad prokazující své právo (občanský průkaz, řidičský průkaz). V případě, že si přejete být vyzvednut jinou osobou, musíte o tom informovat prodávajícího buď telefonicky nebo emailem a doložit určené osobě plnou moc prokazující její oprávnění.
7. Kupující-spotřebitel může při řešení spotřebitelského sporu využít alternativního řešení sporů (ADR) https://www.coi.cz/informace-o-adr/ u ČOI a evropské platformy nabízející spotřebitelům přístup k online outof -soudní řešení sporů z elektronického obchodu, tedy o řešení spotřebitelských sporů online (ODR) https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest , dostupné na online platformě EU, což je internetová platforma umožňující spotřebitelům podávat stížnosti subjektům alternativního řešení sporů, jejímž účelem je usnadnit řešení sporů vzniklých mezi spotřebiteli a obchodníky v souvislosti s internetovými transakcemi.
8. Prodávající upozorňuje, že veškeré recenze, které se mohou objevit na stránkách prodávajícího, ať už se jedná o recenze produktů nebo e-shop Casa Almeida, jako takový, jsou ověřené a tato hodnocení-recenze může provádět pouze ověřený zákazník, který skutečně nakoupil předmětné zboží zakoupené v Portugalském světě. Ověření probíhá na základě toho, že výše uvedené recenze může provést pouze zákazník, který po zakoupení zboží na stránkách Casa Almeida obdržel do emailu s potvrzením objednávky unikátní kód, prostřednictvím kterého může zboží ohodnotit popř. internetový obchod Casa Almeida.

Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, včetně platné ceny objednaného zboží uvedené v katalogu internetového obchodu casaalmeida.cz, nebude-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.